1. Généralités 

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de ce site albentree.com. 

Ce site appartient et est géré par la société MoriGreen Morocco Sarl. 

En utilisant ce site, vous indiquez votre acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes en ligne des produits proposés par MoriGreen Morocco et constituent des clauses contractuelles applicables à tout achat par tout utilisateur sur le site internet www.albentree.com.

L’utilisateur reconnait avoir pris connaissance avant toute passation de commande des présentes CGV. Toute commande passée sur le site internet et validée par l’utilisateur, vaut acceptation pleine et entière, et sans aucune restriction ni réserve des CGV.

MoriGreen Morocco se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Dans ce cas, les CGV applicables seront celles en vigueur à la date de la validation de la commande par l’utilisateur.

3. Compte de l’utilisateur 

Pour effectuer des commandes, l’utilisateur doit au préalable procéder à la création d’un compte client sur le site internet au moyen du formulaire d’inscription en ligne prévu à cet effet.

Pour ce faire, l’utilisateur devra renseigner les informations d’identification de l’utilisateur dont notamment : civilité, nom, prénom, mot de passe, adresse email, et accepter les conditions de création de compte.

En s’inscrivant, l’utilisateur garantit fournir des informations exactes et à jour concernant son identité et ses coordonnées. Il s’engage notamment à fournir une adresse électronique dont il est propriétaire et à informer MoriGreen Morocco de tout changement concernant ses coordonnées. 

En tout état de cause, l’utilisateur sera seul responsable des conséquences de l’utilisation de son compte, et ce jusqu’à la désactivation de celui-ci. L’utilisateur est seul responsable de la préservation de la confidentialité de ses codes d’accès et/ou de toute information en rapport avec son profil et décharge MoriGreen Morocco de toute responsabilité à cet égard.

MoriGreen Morocco se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte utilisé illégalement ou qui ne respecte pas les présentes conditions générales de vente. 

Dans l’hypothèse d’une fraude de la part de l’utilisateur, la désactivation du compte se fera de plein droit, sans préavis et sans indemnité.

À son initiative, l’utilisateur peut aussi désactiver son compte sur le site. 

4. Commandes

Pour effectuer sa commande, l’utilisateur doit d’abord accéder à son compte sur le site.

MoriGreen Morocco se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque. 

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. MoriGreen Morocco s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé, MoriGreen Morocco  s’engage à en informer au plus vite le client.

Le client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation.

5.Prix 

Tous les prix des produits et services proposés à la vente sur le site www.albentree.com sont exprimés en Dirham marocain, ils tiennent compte d’éventuelles réductions accordées par MoriGreen Morocco ainsi que de la TVA applicable au jour de la commande. 

Les prix indiqués sont garantis dans la limite des stocks disponibles, sauf modifications importantes des charges et notamment de la TVA, et sauf erreur de typographie ou omission. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de livraison qui seront facturés en sus et seront précisés au client lors de la validation définitive de sa commande. 

MoriGreen Morocco se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité desdits articles. 

6.Livraisons 

Les frais de livraison incluent les frais de traitement, emballage et transport des biens commandés. Si plusieurs produits sont choisis pour la réalisation d’une seule commande, les frais de livraison ne sont facturés qu’une fois.

MoriGreen Morocco ne peut être tenu pour responsable des erreurs dans l’adresse transmise par le client. 

MoriGreen Morocco s’engage à respecter les délais de livraison prévus pour chaque commande. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêt au profit du client. MoriGreen Morocco décline toute responsabilité pour les éventuels retards survenant à cause du transporteur. 

7.Paiement

Le paiement des achats s’effectue au choix du client :

8. Droit de rétractation et retours

Le client peut user de son droit de rétractation conformément aux dispositions légales. le client dispose d’un délai de 07 jours à compter de la livraison de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas.

Pour optimiser les conditions du retour du produit au bénéfice du client, il est recommandé que le retour soit agréé préalablement par le service clientèle qui transmettra un accord de retour au client. Le retour pourra être refusé en cas de non-respect des modalités de rétractation ici envisagées.

Le retour ne pourra être accepté que si le produit est en parfait état, à savoir non ouvert dans son emballage d’origine, non endommagé et accompagné de tous ses accessoires, dans un délai de 07 jours calendaires à compter de l’exercice de son droit de rétractation. Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client seront refusés.

Tout manquement à cette obligation de retour telle qu’indiqué ci-dessus sera considérée comme une renonciation du client à l’exercice de son droit de rétractation. 

Le remboursement du client s’effectuera en tant qu’avoir sur son compte client après vérification et acceptation du retour, cependant le client a la possibilité de se faire rembourser sur son le compte de la carte bancaire débitée à la commande dans un délai maximum de 15 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, il suffit de faire la demande au service clientèle.

9. Article défectueux, manquant ou non conforme

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, certains articles d’une commande peuvent s’avérer défectueux, manquants ou non conformes. Le client doit veiller à vérifier la conformité des articles reçus. Toute anomalie concernant la livraison doit impérativement être notifiée, sous sept (07) jours suivant la réception du colis.

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et MoriGreen Morocco sera dégagée de toute responsabilité. Si les conditions susmentionnées sont remplies, MoriGreen Morocco procédera alors, soit au remboursement, soit à la réexpédition de l’article défectueux, non conforme ou manquant. Le client s’engage à retourner l’article défectueux ou non conforme à l’adresse qui lui sera alors indiquée par MoriGreen Morocco, dans son conditionnement et son emballage d’origine, neuf et propre, prêt à la revente dans un délai de 07 jours calendaires à compter de la réclamation formulée. MoriGreen Morocco se réserve la possibilité de demander au client de lui retourner l’article non conforme ou défectueux avant de se prononcer. L’éventuel remboursement intervient dans un délai de 15 jours ouvrés maximum à compter de la date de réception l’article défectueux ou non conforme par MoriGreen Morocco.